Garantie en retourneren

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, neem dan contact met ons op via support@aivydesigns.com. Ons doel is dat al onze klanten 100% tevreden zijn met de producten die ze via onze leveranciers hebben gekocht.

Heb je problemen met de levering of het product en voel je je gefrustreerd? Gebruik dan onderstaand formulier, zodat ons team je direct kan helpen.

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over ons retourbeleid:

HOELANG KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN?

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst van onze leverancier retourneren.

HOELANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN GELD TERUGKRIJG?

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, gecontroleerd en bevestigd als ongeopend, storten we het volledige aankoopbedrag terug op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Alle klanten moeten na verzending van het retourpakket contact met ons opnemen en de track & trace-code doorgeven, zodat we de terugbetaling kunnen verwerken.

Houd er rekening mee dat de meeste financiële instellingen gemiddeld 3–5 werkdagen nodig hebben om een terugbetaling te verwerken.

MOET IK DE RETOURKOSTEN ZELF BETALEN?

Ja, alle klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen.
Als je een pakket retourneert, moet je het met track & trace verzenden en ons deze informatie toesturen.
Als een pakket verloren gaat of geen trackingcode heeft, zijn wij niet aansprakelijk voor het verlies.
Let op: het retouradres bevindt zich in China, waardoor de retourkosten aanzienlijk kunnen zijn.

KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN ZONDER EERST CONTACT OP TE NEMEN?

Nee, je moet altijd eerst contact met ons opnemen voordat je iets retourneert, aangezien de retourkosten hoog kunnen zijn.